摘要(yào)：

1、意(yì)識形态：總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)高(gāo)度(dù)重視，将网(wǎng)絡營銷定(dìng)義为(wèi)與(yǔ)銷售部(bù)並(bìng)重的(de)銷售渠道(dào)之一(yī)。这(zhè)是(shì)基礎。

2、組織架構：成(chéng)立网(wǎng)絡營銷部(bù)，设立專職經(jīng)理(lǐ)一(yī)位(wèi)，网(wǎng)絡營銷員两(liǎng)名(míng)（負責网(wǎng)絡新聞的(de)撰写(xiě)推送；銷售热(rè)線(xiàn)的(de)接听(tīng)；銷售線(xiàn)索的(de)收(shōu)集整理(lǐ)分(fēn)配）；電(diàn)话營銷員两(liǎng)名(míng)（負責銷售線(xiàn)索的(de)邀約處(chù)理(lǐ)）；网(wǎng)絡直(zhí)銷員两(liǎng)名(míng)（負責所有(yǒu)邀約到(dào)店(diàn)客戶的(de)接待、談判、交車等，人(rén)員隸屬于(yú)銷售部(bù)）

3、媒體(tǐ)選擇：最有(yǒu)效的(de)是(shì)購買(mǎi)汽車垂直(zhí)媒體(tǐ)网(wǎng)站会(huì)員（比如易車网(wǎng)、汽車之家(jiā)等），建議開(kāi)通(tòng)5家(jiā)会(huì)員网(wǎng)站，增加曝光(guāng)度(dù)，相當于(yú)投放(fàng)廣告。另(lìng)外(wài)三(sān)点也(yě)十(shí)分(fēn)重要(yào)，1、銷售热(rè)線(xiàn)電(diàn)话一(yī)定(dìng)要(yào)遷入(rù)网(wǎng)絡營銷部(bù)；2、百(bǎi)度(dù)搜索推廣要(yào)做；3、選擇一(yī)两(liǎng)网(wǎng)站的(de)汽車論壇要(yào)口(kǒu)碑傳播。

4、新聞曝光(guāng)：1、促銷新聞稿件(jiàn)撰写(xiě)質(zhì)量(liàng)要(yào)高(gāo)；2、按照会(huì)員网(wǎng)站新聞曝光(guāng)遊戲規則来(lái)做好(hǎo)新聞的(de)推送（比如易車网(wǎng)的(de)推送、汽車之家(jiā)的(de)積分(fēn)）。

5、線(xiàn)索收(shōu)集：网(wǎng)絡營銷員要(yào)将每日(rì)的(de)会(huì)員网(wǎng)站訂單、電(diàn)话、留言及(jí)时(shí)收(shōu)集整理(lǐ)；尤其(qí)是(shì)要(yào)做好(hǎo)銷售热(rè)線(xiàn)電(diàn)话的(de)接听(tīng)工作(zuò)，通(tòng)过(guò)電(diàn)话的(de)接听(tīng)做好(hǎo)客戶需求分(fēn)析和(hé)看(kàn)車經(jīng)曆了(le)解(jiě)工作(zuò)。並(bìng)将这(zhè)些(xiē)銷售線(xiàn)索及(jí)时(shí)移交給(gěi)電(diàn)话營銷員。

6、邀約跟進(jìn)：電(diàn)话營銷員拿到(dào)銷售線(xiàn)索後(hòu)，要(yào)及(jí)时(shí)跟進(jìn)，做好(hǎo)客戶的(de)邀約工作(zuò)，重点是(shì)根(gēn)據(jù)客戶自(zì)身(shēn)情(qíng)況，制定(dìng)相應(yìng)的(de)針(zhēn)对(duì)性(xìng)话術(shù)，目的(de)是(shì)邀約客戶到(dào)店(diàn)。这(zhè)是(shì)最關(guān)鍵、最头(tóu)疼的(de)部(bù)分(fēn)。

7、数據(jù)分(fēn)析：一(yī)方(fāng)面(miàn)每日(rì)做好(hǎo)相應(yìng)数據(jù)分(fēn)析，另(lìng)一(yī)方(fāng)面(miàn)重点做好(hǎo)每日(rì)的(de)電(diàn)话接听(tīng)录(lù)音(yīn)分(fēn)析和(hé)邀約電(diàn)话录(lù)音(yīn)分(fēn)析，從录(lù)音(yīn)中(zhōng)找(zhǎo)問(wèn)题，分(fēn)析客戶，出(chū)針(zhēn)对(duì)性(xìng)话術(shù)，设計(jì)銷售方(fāng)案(àn)。

總(zǒng)之，网(wǎng)絡營銷是(shì)大(dà)勢所趨；總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)重視程度(dù)決定(dìng)网(wǎng)絡營銷開(kāi)展(zhǎn)好(hǎo)壞程度(dù)；多(duō)開(kāi)幾(jǐ)家(jiā)网(wǎng)站会(huì)員，相當于(yú)多(duō)承包(bāo)幾(jǐ)亩(mǔ)魚塘；网(wǎng)絡新聞很重要(yào)，好(hǎo)比魚食，魚食好(hǎo)了(le)，争搶的(de)魚就(jiù)多(duō)；网(wǎng)絡營銷核心(xīn)是(shì)把(bǎ)客戶邀約到(dào)店(diàn)，關(guān)鍵還(huán)要(yào)做好(hǎo)录(lù)音(yīn)分(fēn)析工作(zuò)和(hé)針(zhēn)对(duì)话術(shù)工作(zuò)。