【車境界管(guǎn)理(lǐ)學(xué)堂】汽車4S店(diàn)總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)的(de)十(shí)大(dà)任務(wù)
摘要(yào):
由(yóu)于(yú)目前(qián)的(de)社会(huì)狀況,決定(dìng)着投資者(zhě)就(jiù)是(shì)投機(jī)者(zhě),經(jīng)營者(zhě)是(shì)見(jiàn)利者(zhě),投資者(zhě)希望在(zài)最短(duǎn)的(de)时(shí)間(jiān)內(nèi)獲取(qǔ)最大(dà)的(de)利潤,所以(yǐ)对(duì)職業經(jīng)理(lǐ)的(de)考核也(yě)就(jiù)很現(xiàn)實(shí),職業經(jīng)理(lǐ)为(wèi)了(le)解(jiě)決生(shēng)存問(wèn)题,做的(de)第一(yī)件(jiàn)事(shì)就(jiù)是(shì)拔苗(miáo)助长,開(kāi)展(zhǎn)各(gè)種(zhǒng)立馬可(kě)以(yǐ)見(jiàn)效的(de)措施,榨干(gàn)顾客最後(hòu)一(yī)滴(dī)血(xuè),也(yě)就(jiù)是(shì)職業經(jīng)理(lǐ)人(rén)走(zǒu)人(rén)的(de)时(shí)候,換一(yī)个(gè)職業經(jīng)理(lǐ)人(rén),需要(yào)更(gèng)加激進(jìn)的(de)措施。。。去(qù)招攬顾客,新的(de)一(yī)輪的(de)榨汁工作(zuò)開(kāi)始(shǐ),顾客不是(shì)傻瓜,受了(le)一(yī)次(cì)的(de)騙就(jiù)会(huì)形成(chéng)一(yī)个(gè)结,所以(yǐ),後(hòu)面(miàn)的(de)職業經(jīng)理(lǐ)人(rén)越来(lái)越難,生(shēng)命周期(qī)越做越短(duǎn)。
这(zhè)當然不是(shì)我(wǒ)们(men)希望看(kàn)到(dào)的(de),一(yī)个(gè)合格的(de)總(zǒng)經(jīng)理(lǐ)需要(yào)有(yǒu)責任感(gǎn),这(zhè)个(gè)責任来(lái)自(zì)于(yú)以(yǐ)下十(shí)大(dà)任務(wù):
一(yī)、讓顾客成(chéng)为(wèi)回(huí)头(tóu)客
二(èr)、不是(shì)陪笑而(ér)是(shì)建立系(xì)統
三(sān)、實(shí)際付款金(jīn)額應(yìng)該在(zài)報價單金(jīn)額之內(nèi)
四(sì)、对(duì)顾客的(de)要(yào)求 YES
五(wǔ)、處(chù)理(lǐ)顾客抱怨及(jí)投訴 不分(fēn)檢查者(zhě)和(hé)客服(fú)部(bù)門(mén)
六(liù)、沒(méi)有(yǒu)任何个(gè)案(àn)
七(qī)、将所有(yǒu)資料数據(jù)化
八(bā)、废除不公(gōng)平的(de)月(yuè)薪制度(dù)
九(jiǔ)、正(zhèng)确的(de)礼节(jié)是(shì)人(rén)際關(guān)系(xì)的(de)基礎
十(shí)、從头(tóu)學(xué)起(qǐ) 然後(hòu)超过(guò)自(zì)己


