包(bāo)修包(bāo)換包(bāo)退(tuì) 详解(jiě)汽車的(de)“三(sān)包(bāo)”政(zhèng)策

    10月(yuè)1日(rì)起(qǐ)汽車三(sān)包(bāo)政(zhèng)策就(jiù)開(kāi)始(shǐ)正(zhèng)式實(shí)施了(le)。这(zhè)也(yě)代(dài)表(biǎo)着以(yǐ)後(hòu)大(dà)伙買(mǎi)車，碰到(dào)質(zhì)量(liàng)問(wèn)题終(zhōng)于(yú)可(kě)以(yǐ)擡高(gāo)头(tóu)，拿两(liǎng)个(gè)滿是(shì)粗(cū)黑(hēi)鼻毛(máo)鼻孔对(duì)着4S店(diàn)銷售員叫嚣：“你的(de)車子有(yǒu)問(wèn)题，根(gēn)據(jù)三(sān)包(bāo)法(fǎ)規定(dìng)，趕緊給(gěi)老(lǎo)子換一(yī)台(tái)。”

　　不过(guò)需要(yào)提(tí)醒諸位(wèi)爺的(de)是(shì)，先(xiān)把(bǎ)你们(men)那(nà)得瑟樣(yàng)收(shōu)一(yī)收(shōu)。先(xiān)弄清(qīng)楚到(dào)底什(shén)麼(me)是(shì)汽車三(sān)包(bāo)?都包(bāo)什(shén)麼(me)?具體(tǐ)操作(zuò)流程又是(shì)怎麼(me)樣(yàng)的(de)再说(shuō)吧。

● 什(shén)麼(me)是(shì)汽車三(sān)包(bāo)

　　汽車三(sān)包(bāo)指的(de)是(shì)汽車産品生(shēng)産者(zhě)、銷售者(zhě)和(hé)修理(lǐ)者(zhě)在(zài)質(zhì)量(liàng)保證期(qī)內(nèi)，因(yīn)汽車産品質(zhì)量(liàng)問(wèn)题，对(duì)汽車産品修理(lǐ)、更(gèng)換、退(tuì)貨的(de)行为(wèi)。其(qí)中(zhōng)質(zhì)量(liàng)保證期(qī)包(bāo)括包(bāo)修期(qī)、三(sān)包(bāo)有(yǒu)效期(qī)和(hé)易損耗零(líng)部(bù)件(jiàn)的(de)質(zhì)量(liàng)保證期(qī)。

　　为(wèi)了(le)配合汽車三(sān)包(bāo)政(zhèng)策的(de)推行，國(guó)家(jiā)質(zhì)檢局(jú)于(yú)前(qián)一(yī)段(duàn)时(shí)間(jiān)還(huán)推出(chū)了(le)中(zhōng)國(guó)汽車三(sān)包(bāo)网(wǎng)，你可(kě)以(yǐ)在(zài)上(shàng)面(miàn)查询对(duì)对(duì)應(yìng)車型的(de)详细(xì)三(sān)包(bāo)条(tiáo)款。中(zhōng)國(guó)汽車三(sān)包(bāo)网(wǎng)网(wǎng)址：http://www.qcsanbao.com/

● 汽車三(sān)包(bāo)什(shén)麼(me)情(qíng)況下可(kě)以(yǐ)免費更(gèng)換?

　　在(zài)開(kāi)具購車發(fà)票(piào)那(nà)天(tiān)起(qǐ)60天(tiān)內(nèi)或(huò)者(zhě)行駛里(lǐ)程3000公(gōng)里(lǐ)以(yǐ)內(nèi)，發(fà)動(dòng)機(jī)、變(biàn)速器等主(zhǔ)要(yào)汽車零(líng)件(jiàn)出(chū)現(xiàn)質(zhì)量(liàng)問(wèn)题的(de)，可(kě)以(yǐ)申請免費更(gèng)換相應(yìng)的(de)部(bù)件(jiàn)。

　　同(tóng)樣(yàng)在(zài)60天(tiān)內(nèi)或(huò)者(zhě)行駛里(lǐ)程3000公(gōng)里(lǐ)以(yǐ)內(nèi)，車輛出(chū)現(xiàn)轉(zhuǎn)向(xiàng)系(xì)統失效、制動(dòng)系(xì)統失效、車身(shēn)開(kāi)裂或(huò)燃油(yóu)洩漏等質(zhì)量(liàng)問(wèn)题时(shí)，也(yě)可(kě)以(yǐ)申請免費更(gèng)換或(huò)者(zhě)退(tuì)貨。

● 汽車三(sān)包(bāo)什(shén)麼(me)情(qíng)況下可(kě)以(yǐ)免費维修?

　　在(zài)汽車三(sān)包(bāo)政(zhèng)策中(zhōng)，汽車包(bāo)修有(yǒu)效期(qī)为(wèi)3年(nián)或(huò)者(zhě)行駛里(lǐ)程60,000公(gōng)里(lǐ)以(yǐ)內(nèi)。在(zài)包(bāo)修有(yǒu)效期(qī)內(nèi)，車輛存在(zài)質(zhì)量(liàng)問(wèn)题的(de)，可(kě)以(yǐ)免費享受車輛维修服(fú)務(wù)，包(bāo)括工时(shí)費和(hé)材料費。

　　在(zài)行駛途中(zhōng)如果(guǒ)因(yīn)为(wèi)故障導致(zhì)無法(fǎ)行駛的(de)，4S店(diàn)需要(yào)派人(rén)到(dào)現(xiàn)场(chǎng)進(jìn)行维修。如果(guǒ)車輛需要(yào)拖車拖回(huí)修理(lǐ)廠(chǎng)進(jìn)行修理(lǐ)的(de)，産生(shēng)的(de)拖車費用(yòng)也(yě)由(yóu)4S店(diàn)承担。

　　如果(guǒ)维修时(shí)間(jiān)超过(guò)5天(tiān)，4S店(diàn)應(yìng)該提(tí)供備用(yòng)車輛，或(huò)者(zhě)給(gěi)予車主(zhǔ)一(yī)定(dìng)的(de)交通(tòng)費用(yòng)補償。

　　因(yīn)为(wèi)絕大(dà)多(duō)数都不懂得维修車輛，所以(yǐ)當車子出(chū)現(xiàn)問(wèn)题时(shí)，如果(guǒ)盲目地自(zì)行處(chù)理(lǐ)，很有(yǒu)可(kě)能对(duì)車輛造成(chéng)進(jìn)一(yī)步的(de)損壞，所以(yǐ)这(zhè)条(tiáo)規定(dìng)的(de)制訂也(yě)無可(kě)厚非。

　　7、超出(chū)指定(dìng)保質(zhì)期(qī)的(de)易損件(jiàn)不屬于(yú)三(sān)包(bāo)範围

　　易損件(jiàn)都有(yǒu)指定(dìng)的(de)保質(zhì)期(qī)，而(ér)这(zhè)个(gè)保質(zhì)期(qī)一(yī)般都遠(yuǎn)低(dī)于(yú)三(sān)包(bāo)限期(qī)。所以(yǐ)車主(zhǔ)一(yī)定(dìng)要(yào)特(tè)别注意(yì)，因(yīn)为(wèi)一(yī)旦易損件(jiàn)超出(chū)了(le)指定(dìng)的(de)保質(zhì)期(qī)，那(nà)麼(me)該部(bù)件(jiàn)就(jiù)不再屬于(yú)三(sān)包(bāo)保護範围內(nèi)。

　　8、車輛本(běn)身(shēn)有(yǒu)瑕疵，購買(mǎi)时(shí)已經(jīng)通(tòng)过(guò)書(shū)面(miàn)告知車主(zhǔ)的(de)車輛不屬于(yú)三(sān)包(bāo)範围

　　这(zhè)種(zhǒng)情(qíng)況以(yǐ)往在(zài)國(guó)內(nèi)比較難出(chū)現(xiàn)，因(yīn)为(wèi)絕大(dà)多(duō)数情(qíng)況下，有(yǒu)問(wèn)题的(de)車都会(huì)被(bèi)銷售員當新車来(lái)賣(mài)。不过(guò)三(sān)包(bāo)政(zhèng)策出(chū)来(lái)後(hòu)，这(zhè)種(zhǒng)情(qíng)況應(yìng)該会(huì)多(duō)起(qǐ)来(lái)。因(yīn)为(wèi)如果(guǒ)車輛有(yǒu)問(wèn)题，在(zài)買(mǎi)的(de)时(shí)候銷售員沒(méi)有(yǒu)明(míng)确告訴客戶，客戶回(huí)头(tóu)發(fà)現(xiàn)了(le)，可(kě)以(yǐ)要(yào)求退(tuì)車換車。

　　9、公(gōng)務(wù)車不屬于(yú)三(sān)包(bāo)政(zhèng)策範围

　　10、因(yīn)地震、台(tái)風(fēng)等不可(kě)抗力造成(chéng)的(de)車輛損壞不屬于(yú)三(sān)包(bāo)政(zhèng)策

● 廠(chǎng)商不肯退(tuì)或(huò)者(zhě)有(yǒu)争議怎麼(me)办?

　　不知道(dào)大(dà)家(jiā)有(yǒu)沒(méi)有(yǒu)注意(yì)到(dào)，三(sān)包(bāo)政(zhèng)策所有(yǒu)保護条(tiáo)款生(shēng)效的(de)前(qián)提(tí)条(tiáo)件(jiàn)是(shì)“因(yīn)産品質(zhì)量(liàng)問(wèn)题”，这(zhè)絕对(duì)是(shì)公(gōng)说(shuō)公(gōng)有(yǒu)理(lǐ)，婆说(shuō)婆有(yǒu)理(lǐ)的(de)蛋疼問(wèn)题。是(shì)否“産品質(zhì)量(liàng)問(wèn)题”由(yóu)誰(shéi)来(lái)判斷?廠(chǎng)商会(huì)不会(huì)扯皮(pí)条(tiáo)?車主(zhǔ)会(huì)不会(huì)沒(méi)事(shì)找(zhǎo)事(shì)?这(zhè)些(xiē)争議毫(háo)無疑問(wèn)肯定(dìng)会(huì)浮出(chū)水(shuǐ)面(miàn)。

　　不过(guò)大(dà)家(jiā)也(yě)不用(yòng)担心(xīn)，如果(guǒ)出(chū)現(xiàn)“三(sān)包(bāo)”争議，可(kě)以(yǐ)依法(fǎ)向(xiàng)各(gè)級消費者(zhě)權益保護組織請求調解(jiě)解(jiě)決，還(huán)可(kě)以(yǐ)向(xiàng)質(zhì)量(liàng)技術(shù)監督部(bù)門(mén)申請進(jìn)行質(zhì)量(liàng)鉴定(dìng)。如果(guǒ)通(tòng)过(guò)協商調解(jiě)依然無法(fǎ)解(jiě)決的(de)，可(kě)以(yǐ)根(gēn)據(jù)協議申請仲裁，也(yě)可(kě)以(yǐ)依法(fǎ)向(xiàng)人(rén)民(mín)法(fǎ)院(yuàn)起(qǐ)訴。

　　總(zǒng)结：汽車三(sān)包(bāo)政(zhèng)策的(de)推行对(duì)于(yú)車主(zhǔ)来(lái)说(shuō)肯定(dìng)是(shì)一(yī)件(jiàn)值得喜大(dà)普奔的(de)大(dà)事(shì)，但是(shì)具體(tǐ)執行情(qíng)況如何?是(shì)否存在(zài)很多(duō)漏洞(dòng)?争議的(de)解(jiě)決是(shì)否及(jí)时(shí)流暢?这(zhè)些(xiē)也(yě)都是(shì)接下来(lái)要(yào)面(miàn)对(duì)的(de)問(wèn)题。但哪怕这(zhè)些(xiē)問(wèn)题都存在(zài)，对(duì)于(yú)車主(zhǔ)来(lái)说(shuō)也(yě)還(huán)是(shì)好(hǎo)事(shì)一(yī)件(jiàn)。畢竟當汽車真(zhēn)出(chū)現(xiàn)質(zhì)量(liàng)問(wèn)题是(shì)，我(wǒ)们(men)有(yǒu)法(fǎ)可(kě)依、有(yǒu)理(lǐ)可(kě)據(jù)、有(yǒu)徑可(kě)尋了(le)。想(xiǎng)了(le)解(jiě)完整版汽車三(sān)包(bāo)政(zhèng)策的(de)同(tóng)學(xué)可(kě)以(yǐ)点擊这(zhè)里(lǐ)：國(guó)家(jiā)質(zhì)量(liàng)監督檢验(yàn)檢疫總(zǒng)局(jú)《家(jiā)用(yòng)汽車産品修理(lǐ)、更(gèng)換、退(tuì)貨責任規定(dìng)》(總(zǒng)局(jú)令第150号)。