汽車銷售顾問(wèn)的(de)首要(yào)任務(wù)是(shì)銷售，如果(guǒ)沒(méi)有(yǒu)銷售，産品就(jiù)沒(méi)有(yǒu)希望，企業也(yě)沒(méi)有(yǒu)希望。同(tóng)时(shí)，汽車銷售顾問(wèn)的(de)工作(zuò)還(huán)有(yǒu)拓展(zhǎn)，只(zhī)有(yǒu)銷售也(yě)是(shì)沒(méi)有(yǒu)希望的(de)，因(yīn)为(wèi)你銷售出(chū)去(qù)的(de)是(shì)産品或(huò)服(fú)務(wù)，而(ér)只(zhī)有(yǒu)不斷拓展(zhǎn)市(shì)场(chǎng)，才能夠建立起(qǐ)长期(qī)的(de)市(shì)场(chǎng)地位(wèi)，赢得长期(qī)的(de)市(shì)场(chǎng)份額，为(wèi)企業的(de)銷售渠道(dào)建立了(le)重要(yào)的(de)無形資産，为(wèi)自(zì)己赢得了(le)稳定(dìng)的(de)業績。如何成(chéng)为(wèi)一(yī)名(míng)優秀的(de)汽車銷售顾問(wèn)？
一(yī)、 汽車銷售顾問(wèn)必须具備的(de)基本(běn)素質(zhì)：
一(yī)个(gè)優秀的(de)称職的(de)汽車銷售顾問(wèn)應(yìng)能做到(dào)接待时(shí)與(yǔ)客戶進(jìn)行良好(hǎo)的(de)沟(gōu)通(tòng)。要(yào)具有(yǒu)以(yǐ)下基本(běn)素質(zhì)：
1、豐富的(de)銷售經(jīng)验(yàn)及(jí)熟悉本(běn)企業的(de)業務(wù)銷售流程；
2、熟悉各(gè)車型的(de)報價組成(chéng)；
3、具有(yǒu)汽車專業理(lǐ)論，熟悉汽車構造；
4、熟悉公(gōng)司一(yī)条(tiáo)龍服(fú)務(wù)規則；
5、了(le)解(jiě)相應(yìng)的(de)銷售政(zhèng)策、法(fǎ)規、制度(dù)；
6、了(le)解(jiě)顾客的(de)心(xīn)理(lǐ)，善于(yú)與(yǔ)顾客沟(gōu)通(tòng)。
具備了(le)必须的(de)基本(běn)素質(zhì)，作(zuò)为(wèi)一(yī)个(gè)優秀的(de)銷售顾問(wèn)，應(yìng)當具備那(nà)些(xiē)心(xīn)态呢？
二(èr)、優秀的(de)銷售顾問(wèn)應(yìng)該具備的(de)心(xīn)态：
（一(yī)）真(zhēn)誠
态度(dù)是(shì)決定(dìng)一(yī)个(gè)人(rén)做事(shì)能否成(chéng)功的(de)基本(běn)要(yào)求，作(zuò)为(wèi)一(yī)个(gè)銷售人(rén)員，必须抱着一(yī)颗(kē)真(zhēn)誠的(de)心(xīn)，誠懇的(de)对(duì)待客戶，对(duì)待同(tóng)事(shì)，只(zhī)有(yǒu)这(zhè)樣(yàng)，别人(rén)才会(huì)尊(zūn)重你，把(bǎ)你當作(zuò)朋友。汽車銷售 顾問(wèn)是(shì)企業的(de)形象(xiàng)，企業素質(zhì)的(de)體(tǐ)現(xiàn)，是(shì)連(lián)接企業與(yǔ)社会(huì)，與(yǔ)消費者(zhě)，與(yǔ)經(jīng)銷商的(de)樞紐，因(yīn)此(cǐ)，汽車銷售 顾問(wèn)的(de)态度(dù)直(zhí)接影響着企業的(de)産品銷量(liàng)。
（二(èr)）自(zì)信(xìn)心(xīn)
信(xìn)心(xīn)是(shì)一(yī)種(zhǒng)力量(liàng)，首先(xiān)，要(yào)对(duì)自(zì)己有(yǒu)信(xìn)心(xīn)，每天(tiān)工作(zuò)開(kāi)始(shǐ)的(de)时(shí)候，都要(yào)鼓勵自(zì)己，
要(yào)能夠看(kàn)到(dào)公(gōng)司和(hé)自(zì)己産品的(de)優勢，並(bìng)把(bǎ)这(zhè)些(xiē)熟记于(yú)心(xīn)，要(yào)和(hé)对(duì)手(shǒu)競争，就(jiù)要(yào)有(yǒu)自(zì)己的(de)優勢，就(jiù)要(yào)用(yòng)一(yī)種(zhǒng)必勝的(de)信(xìn)念去(qù)面(miàn)对(duì)客戶和(hé)消費者(zhě)。
作(zuò)为(wèi)汽車銷售 顾問(wèn) ，你不僅僅是(shì)在(zài)銷售商品，你也(yě)是(shì)在(zài)銷售自(zì)己，客戶接受了(le)你，才会(huì)接受你的(de)商品。
三(sān)）做个(gè)有(yǒu)心(xīn)人(rén)
"處(chù)處(chù)留心(xīn)皆學(xué)問(wèn)"，要(yào)養成(chéng)勤于(yú)思(sī)考的(de)習慣，要(yào)善于(yú)總(zǒng)结銷售經(jīng)验(yàn)。每天(tiān)都要(yào)对(duì)自(zì)己的(de)工作(zuò)檢讨一(yī)遍(biàn)，看(kàn)看(kàn)那(nà)些(xiē)地方(fāng)做的(de)好(hǎo)，为(wèi)什(shén)麼(me)？做的(de)不好(hǎo)，为(wèi)什(shén)麼(me)？多(duō)問(wèn)自(zì)己幾(jǐ)个(gè)为(wèi)什(shén)麼(me)？才能發(fà)現(xiàn)工作(zuò)中(zhōng)的(de)不足，促使自(zì)己不斷改進(jìn)工作(zuò)方(fāng)法(fǎ)，只(zhī)有(yǒu)提(tí)升(shēng)能力，才可(kě)抓住機(jī)会(huì)。
機(jī)遇对(duì)每个(gè)人(rén)来(lái)说(shuō)都是(shì)平等的(de)，只(zhī)要(yào)你是(shì)有(yǒu)心(xīn)人(rén)，就(jiù)一(yī)定(dìng)能成(chéng)为(wèi)行業的(de)佼佼者(zhě)。
作(zuò)为(wèi)一(yī)个(gè)汽車銷售 顾問(wèn)，客戶的(de)每一(yī)点變(biàn)化，都要(yào)去(qù)了(le)解(jiě)，努力把(bǎ)握每一(yī)个(gè)细(xì)节(jié)，做个(gè)有(yǒu)心(xīn)人(rén)，不斷的(de)提(tí)高(gāo)自(zì)己，去(qù)開(kāi)創更(gèng)精彩的(de)人(rén)生(shēng)。
（四(sì)）韌性(xìng)
銷售工作(zuò)實(shí)際是(shì)很辛苦(kǔ)的(de)，这(zhè)就(jiù)要(yào)求汽車銷售 顾問(wèn)要(yào)具有(yǒu)吃苦(kǔ)、堅持(chí)不懈的(de)韌性(xìng)。"吃得苦(kǔ)種(zhǒng)苦(kǔ)，方(fāng)得人(rén)上(shàng)人(rén)"。銷售工作(zuò)的(de)一(yī)半是(shì)用(yòng)腳(jiǎo)跑出(chū)来(lái)的(de)，要(yào)不斷的(de)去(qù)拜訪客戶，去(qù)協調客戶，甚至跟蹤消費者(zhě)提(tí)供服(fú)務(wù)，銷售工作(zuò)絕不是(shì)一(yī)帆風(fēng)順，会(huì)遇到(dào)很多(duō)困難，但要(yào)有(yǒu)解(jiě)決的(de)耐心(xīn)，要(yào)有(yǒu)百(bǎi)折不撓的(de)精神。
（五(wǔ)）良好(hǎo)的(de)心(xīn)理(lǐ)素質(zhì)
具有(yǒu)良好(hǎo)的(de)心(xīn)理(lǐ)素質(zhì)，才能夠面(miàn)对(duì)挫折、不气(qì)馁。每一(yī)个(gè)客戶都有(yǒu)不同(tóng)的(de)背景，也(yě)有(yǒu)不同(tóng)的(de)性(xìng)格、處(chù)世方(fāng)法(fǎ)，自(zì)己受到(dào)打(dǎ)擊要(yào)能夠保持(chí)平静(jìng)的(de)心(xīn)态，要(yào)多(duō)分(fēn)析客戶，不斷調整自(zì)己的(de)心(xīn)态，改進(jìn)工作(zuò)方(fāng)法(fǎ)，使自(zì)己能夠去(qù)面(miàn)对(duì)一(yī)切(qiè)責難。只(zhī)有(yǒu)这(zhè)樣(yàng)，才能夠克(kè)服(fú)困難。同(tóng)时(shí)，也(yě)不能因(yīn)一(yī)时(shí)的(de)順利而(ér)得意(yì)忘形，须知"乐(lè)极(jí)生(shēng)悲"，只(zhī)有(yǒu)这(zhè)樣(yàng)，才能夠勝不驕，敗不馁。
（六(liù)）交際能力
每一(yī)个(gè)人(rén)都有(yǒu)长處(chù)，不一(yī)定(dìng)要(yào)求每一(yī)个(gè)汽車銷售 顾問(wèn)都八(bā)面(miàn)玲珑、能说(shuō)会(huì)道(dào)，但一(yī)定(dìng)要(yào)多(duō)和(hé)别人(rén)交流，培養自(zì)己的(de)交際能力，盡可(kě)能的(de)多(duō)交朋友，这(zhè)樣(yàng)就(jiù)多(duō)了(le)機(jī)会(huì)，要(yào)知道(dào)，朋友多(duō)了(le)路(lù)才好(hǎo)走(zǒu)。另(lìng)外(wài)，朋友也(yě)是(shì)資源，要(yào)知道(dào)，拥有(yǒu)資源不会(huì)成(chéng)功，善用(yòng)資源才会(huì)成(chéng)功。
（七(qī)）热(rè)情(qíng)
热(rè)情(qíng)是(shì)具有(yǒu)感(gǎn)染力的(de)一(yī)種(zhǒng)情(qíng)感(gǎn)，他(tā)能夠带(dài)動(dòng)周围的(de)人(rén)去(qù)關(guān)注某些(xiē)事(shì)情(qíng)，當你很热(rè)情(qíng)的(de)去(qù)和(hé)客戶交流时(shí)，你的(de)客戶也(yě)会(huì)"投之以(yǐ)李，報之以(yǐ)桃"。當你在(zài)路(lù)上(shàng)行走(zǒu)时(shí)，正(zhèng)好(hǎo)碰到(dào)你的(de)客戶，你伸出(chū)手(shǒu)，很热(rè)情(qíng)的(de)與(yǔ)对(duì)方(fāng)寒暄，也(yě)許，他(tā)很久就(jiù)沒(méi)有(yǒu)碰到(dào)这(zhè)麼(me)看(kàn)重他(tā)的(de)人(rén)了(le)，或(huò)許，你的(de)热(rè)情(qíng)就(jiù)促成(chéng)一(yī)笔(bǐ)新的(de)交易。
（八(bā)）知識面(miàn)要(yào)宽(kuān)
汽車銷售 顾問(wèn)要(yào)和(hé)形形色(sè)色(sè)、各(gè)種(zhǒng)层(céng)次(cì)的(de)人(rén)打(dǎ)交道(dào)，不同(tóng)的(de)人(rén)所關(guān)注的(de)话题和(hé)內(nèi)容是(shì)不一(yī)樣(yàng)的(de)，只(zhī)有(yǒu)具備廣博的(de)知識，才能與(yǔ)对(duì)方(fāng)有(yǒu)共(gòng)同(tóng)话题，才能談的(de)投機(jī)。因(yīn)此(cǐ)，要(yào)涉獵各(gè)種(zhǒng)書(shū)籍，無論天(tiān)文(wén)地理(lǐ)、文(wén)學(xué)藝術(shù)、新聞、體(tǐ)育等，只(zhī)要(yào)有(yǒu)空(kōng)閑，養成(chéng)不斷學(xué)習的(de)習慣。
（九(jiǔ)）責任心(xīn)
汽車銷售 顾問(wèn)的(de)言行舉止都代(dài)表(biǎo)着你的(de)公(gōng)司，如果(guǒ)你沒(méi)有(yǒu)責任感(gǎn)，你的(de)客戶也(yě)会(huì)向(xiàng)你學(xué)習，这(zhè)不但会(huì)影響你的(de)銷量(liàng)，也(yě)会(huì)影響公(gōng)司的(de)形象(xiàng)。無疑，这(zhè)对(duì)市(shì)场(chǎng)会(huì)形成(chéng)傷害。
（十(shí)）談判力
其(qí)實(shí)汽車銷售 顾問(wèn)無时(shí)不在(zài)談判，談判的(de)过(guò)程就(jiù)是(shì)一(yī)个(gè)说(shuō)服(fú)的(de)过(guò)程，就(jiù)是(shì)尋找(zhǎo)双(shuāng)方(fāng)最佳利益结合点的(de)过(guò)程。在(zài)談判之前(qián)，要(yào)搞清(qīng)楚对(duì)方(fāng)的(de)情(qíng)況，所謂知己知彼(bǐ)，了(le)解(jiě)对(duì)方(fāng)的(de)越多(duō)，对(duì)自(zì)己越有(yǒu)利，掌握主(zhǔ)動(dòng)的(de)機(jī)会(huì)就(jiù)越多(duō)。汽車銷售 顾問(wèn)要(yào)養成(chéng)勤于(yú)思(sī)考，勤于(yú)總(zǒng)结的(de)習慣，你每天(tiān)面(miàn)对(duì)的(de)客戶不同(tóng)，就(jiù)要(yào)用(yòng)不同(tóng)的(de)方(fāng)式去(qù)談判，去(qù)和(hé)客戶达(dá)成(chéng)最滿意(yì)的(de)交易，这(zhè)才是(shì)你談判的(de)目的(de)。
对(duì)于(yú)一(yī)个(gè)新開(kāi)發(fà)的(de)市(shì)场(chǎng)，一(yī)个(gè)業務(wù)能力不強(qiáng)的(de)，但只(zhī)要(yào)他(tā)銷售 顾問(wèn)準備的(de)充分(fēn)，他(tā)的(de)業績一(yī)定(dìng)高(gāo)于(yú)一(yī)个(gè)業務(wù)能力比他(tā)強(qiáng)，沒(méi)有(yǒu)一(yī)流的(de)汽車銷售 顾問(wèn)，只(zhī)有(yǒu)一(yī)流的(de)準備者(zhě)。