【車境界管(guǎn)理(lǐ)學(xué)堂】員工激勵之目标(biāo)管(guǎn)理(lǐ)

通(tòng)过(guò)績效考核，达(dá)到(dào)激勵員工的(de)做法(fǎ)，已經(jīng)占據(jù)了(le)現(xiàn)代(dài)企業管(guǎn)理(lǐ)中(zhōng)薪資構成(chéng)的(de)核心(xīn)部(bù)分(fēn)。而(ér)薪資的(de)高(gāo)低(dī)變(biàn)動(dòng)，直(zhí)擊公(gōng)司員工的(de)神經(jīng)痛点。牢牢抓住这(zhè)一(yī)点，可(kě)以(yǐ)有(yǒu)效的(de)控制員工的(de)工作(zuò)行为(wèi)，強(qiáng)化員工的(de)工作(zuò)态度(dù)，從而(ér)达(dá)到(dào)公(gōng)司的(de)管(guǎn)理(lǐ)目的(de)。

理(lǐ)論上(shàng)，績效考核可(kě)以(yǐ)促使員工與(yǔ)公(gōng)司管(guǎn)理(lǐ)层(céng)的(de)行为(wèi)结果(guǒ)滿足公(gōng)司的(de)管(guǎn)理(lǐ)需求，完成(chéng)既定(dìng)目标(biāo)。但是(shì)，實(shí)際上(shàng)，績效考核卻促使實(shí)際與(yǔ)目标(biāo)之間(jiān)的(de)差距越来(lái)越大(dà)，且(qiě)也(yě)促使員工與(yǔ)管(guǎn)理(lǐ)层(céng)（心(xīn)理(lǐ)层(céng)面(miàn)）逐漸放(fàng)棄了(le)完成(chéng)目标(biāo)的(de)信(xìn)心(xīn)！

为(wèi)什(shén)麼(me)？

信(xìn)心(xīn)與(yǔ)失望，僅在(zài)一(yī)念之隔。望梅止渴，曹操用(yòng)短(duǎn)暫可(kě)期(qī)亦可(kě)實(shí)現(xiàn)的(de)目标(biāo)完成(chéng)了(le)对(duì)士气(qì)的(de)激勵；烏托邦，托馬斯·莫爾要(yào)遙不可(kě)及(jí)的(de)宏大(dà)願望破滅了(le)所有(yǒu)人(rén)为(wèi)止奮斗(dǒu)的(de)夢想(xiǎng)，遭(zāo)人(rén)嘲笑。因(yīn)此(cǐ)，建立适合的(de)績效考核制度(dù)，就(jiù)必须制定(dìng)合适的(de)目标(biāo)，並(bìng)進(jìn)行有(yǒu)效的(de)管(guǎn)理(lǐ)控制之最終(zhōng)實(shí)現(xiàn)。

那(nà)麼(me)，如何做好(hǎo)目标(biāo)管(guǎn)理(lǐ)呢？

首先(xiān)，目标(biāo)的(de)可(kě)行性(xìng)。我(wǒ)们(men)必须适度(dù)把(bǎ)握“信(xìn)心(xīn)與(yǔ)失望”的(de)界限，使其(qí)具有(yǒu)可(kě)完成(chéng)的(de)可(kě)能性(xìng)----強(qiáng)化信(xìn)心(xīn)！

目标(biāo)的(de)设定(dìng)，絕不能通(tòng)过(guò)直(zhí)觀或(huò)感(gǎn)性(xìng)的(de)理(lǐ)解(jiě)做出(chū)決定(dìng)，必须通(tòng)过(guò)有(yǒu)理(lǐ)有(yǒu)據(jù)的(de)分(fēn)析和(hé)推算，加上(shàng)基于(yú)現(xiàn)實(shí)的(de)想(xiǎng)象(xiàng)計(jì)算出(chū)合适的(de)目标(biāo)值。

一(yī)般来(lái)講，實(shí)際完成(chéng)與(yǔ)目标(biāo)的(de)比值範围在(zài)95%-110%的(de)範围比較合理(lǐ)（此(cǐ)数據(jù)範围不适合初創公(gōng)司）。这(zhè)樣(yàng)的(de)完成(chéng)比，既能夠激發(fà)員工的(de)積极(jí)性(xìng)，鼓舞士气(qì)；也(yě)能夠完成(chéng)企業既定(dìng)的(de)目标(biāo)，达(dá)到(dào)公(gōng)司合理(lǐ)的(de)發(fà)展(zhǎn)速度(dù)，並(bìng)易于(yú)形成(chéng)稳健的(de)公(gōng)司治理(lǐ)機(jī)制。

其(qí)次(cì)，目标(biāo)的(de)可(kě)控性(xìng)。目前(qián)，公(gōng)司一(yī)般都会(huì)把(bǎ)總(zǒng)的(de)目标(biāo)向(xiàng)下分(fēn)解(jiě)，形成(chéng)任務(wù)目标(biāo)，分(fēn)解(jiě)到(dào)崗位(wèi)，最終(zhōng)與(yǔ)績效考核挂鈎，期(qī)望完成(chéng)最終(zhōng)目标(biāo)。但，最終(zhōng)卻沒(méi)有(yǒu)如願。

問(wèn)题出(chū)在(zài)什(shén)麼(me)地方(fāng)？

这(zhè)種(zhǒng)分(fēn)解(jiě)目标(biāo)的(de)組織構成(chéng)行为(wèi)沒(méi)有(yǒu)錯。公(gōng)司往往忽略了(le)目标(biāo)的(de)可(kě)控性(xìng)，導致(zhì)無法(fǎ)完成(chéng)預期(qī)目标(biāo)。目标(biāo)存在(zài)于(yú)未来(lái)，由(yóu)于(yú)环(huán)境的(de)不确定(dìng)性(xìng)，因(yīn)而(ér)目标(biāo)本(běn)身(shēn)就(jiù)存在(zài)不稳定(dìng)性(xìng)。公(gōng)司在(zài)设定(dìng)目标(biāo)时(shí)，需要(yào)对(duì)目标(biāo)的(de)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行“有(yǒu)效的(de)途徑”分(fēn)析，進(jìn)行兵棋推演，找(zhǎo)到(dào)影響目标(biāo)實(shí)現(xiàn)的(de)因(yīn)素，拟定(dìng)相應(yìng)的(de)解(jiě)決方(fāng)案(àn)，然後(hòu)形成(chéng)“目标(biāo)可(kě)控執行方(fāng)案(àn)”。这(zhè)樣(yàng)，排除已知和(hé)潛在(zài)可(kě)知的(de)風(fēng)險後(hòu)，目标(biāo)的(de)可(kě)控性(xìng)就(jiù)相对(duì)可(kě)以(yǐ)實(shí)現(xiàn)。

再次(cì)，目标(biāo)的(de)延續性(xìng)。如果(guǒ)目标(biāo)的(de)實(shí)現(xiàn)或(huò)實(shí)現(xiàn)过(guò)度(dù)，公(gōng)司就(jiù)会(huì)对(duì)未来(lái)的(de)期(qī)望值充滿乐(lè)觀；員工則完成(chéng)本(běn)周期(qī)的(de)目标(biāo)産生(shēng)恐懼和(hé)排除心(xīn)理(lǐ)，倾向(xiàng)于(yú)自(zì)主(zhǔ)壓低(dī)目标(biāo)完成(chéng)比-------未来(lái)的(de)目标(biāo)可(kě)能更(gèng)高(gāo)，完成(chéng)難度(dù)更(gèng)大(dà)（可(kě)能導致(zhì)薪資降低(dī)）。

因(yīn)而(ér)，公(gōng)司在(zài)设定(dìng)目标(biāo)的(de)时(shí)候，需要(yào)向(xiàng)員工闡明(míng)目标(biāo)制定(dìng)的(de)过(guò)程和(hé)前(qián)期(qī)展(zhǎn)望，以(yǐ)及(jí)相關(guān)的(de)达(dá)成(chéng)目标(biāo)的(de)支持(chí)行为(wèi)/途徑；同(tóng)时(shí)需要(yào)向(xiàng)員工闡述下周期(qī)的(de)任務(wù)目标(biāo)不與(yǔ)本(běn)周期(qī)的(de)目标(biāo)進(jìn)行強(qiáng)制性(xìng)增长设定(dìng)，会(huì)根(gēn)據(jù)周期(qī)特(tè)征和(hé)市(shì)场(chǎng)等相關(guān)因(yīn)素重複考慮再做设定(dìng)，不会(huì)惡意(yì)加大(dà)完成(chéng)難度(dù)等等，以(yǐ)此(cǐ)消除員工对(duì)未来(lái)不确定(dìng)的(de)恐懼和(hé)排斥感(gǎn)。

最終(zhōng)，目标(biāo)的(de)分(fēn)享性(xìng)。很多(duō)很多(duō)的(de)公(gōng)司在(zài)潛意(yì)識里(lǐ)面(miàn)“不希望員工拿到(dào)更(gèng)多(duō)工資或(huò)不希望員工拿到(dào)兌現(xiàn)的(de)目标(biāo)工資”。因(yīn)此(cǐ)，在(zài)设定(dìng)目标(biāo)时(shí)就(jiù)会(huì)把(bǎ)目标(biāo)值人(rén)为(wèi)的(de)拉高(gāo)，美(měi)其(qí)名(míng)曰“沒(méi)有(yǒu)壓力，就(jiù)沒(méi)有(yǒu)動(dòng)力”，“效益是(shì)壓出(chū)来(lái)的(de)”等等，更(gèng)沒(méi)有(yǒu)“分(fēn)享實(shí)現(xiàn)目标(biāo)”的(de)设計(jì)。即便目标(biāo)达(dá)成(chéng)，員工從中(zhōng)獲得的(de)經(jīng)濟報酬了(le)了(le)；員工自(zì)己会(huì)核算目标(biāo)完成(chéng)的(de)可(kě)行性(xìng)，一(yī)旦與(yǔ)公(gōng)司的(de)計(jì)算方(fāng)式有(yǒu)較大(dà)差异(yì)，就(jiù)会(huì)在(zài)心(xīn)理(lǐ)上(shàng)放(fàng)棄，逐漸就(jiù)会(huì)在(zài)工作(zuò)行为(wèi)上(shàng)落(là)實(shí)。这(zhè)樣(yàng)，公(gōng)司的(de)目标(biāo)自(zì)然就(jiù)落(là)空(kōng)了(le)。

目标(biāo)的(de)分(fēn)享性(xìng)，是(shì)需要(yào)在(zài)進(jìn)行目标(biāo)设定(dìng)时(shí)考慮進(jìn)去(qù)的(de)。目标(biāo)的(de)分(fēn)享性(xìng)包(bāo)括两(liǎng)个(gè)方(fāng)面(miàn)：經(jīng)濟鼓勵和(hé)價值認可(kě)。簡言之，經(jīng)濟鼓勵，是(shì)員工經(jīng)过(guò)實(shí)際行为(wèi)獲得的(de)經(jīng)濟報酬，是(shì)員工應(yìng)該得到(dào)的(de)，基本(běn)上(shàng)所有(yǒu)的(de)公(gōng)司都会(huì)兌現(xiàn)；價值認可(kě)，是(shì)公(gōng)司要(yào)承認並(bìng)表(biǎo)彰完成(chéng)目标(biāo)的(de)員工和(hé)团(tuán)隊的(de)工作(zuò)表(biǎo)現(xiàn)及(jí)價值，这(zhè)一(yī)点，大(dà)多(duō)数公(gōng)司都沒(méi)有(yǒu)去(qù)做。公(gōng)司要(yào)與(yǔ)員工/团(tuán)隊分(fēn)享目标(biāo)實(shí)現(xiàn)的(de)喜悅和(hé)更(gèng)多(duō)的(de)成(chéng)果(guǒ)或(huò)認可(kě)，以(yǐ)便激勵員工/团(tuán)隊为(wèi)下一(yī)周期(qī)的(de)目标(biāo)用(yòng)心(xīn)奮斗(dǒu)。

一(yī)般而(ér)言，人(rén)们(men)總(zǒng)是(shì)恐懼和(hé)排斥未知和(hé)不可(kě)控的(de)事(shì)物(wù)。如果(guǒ)員工能夠通(tòng)过(guò)公(gōng)司对(duì)目标(biāo)的(de)闡述和(hé)分(fēn)析，了(le)解(jiě)到(dào)目标(biāo)是(shì)可(kě)以(yǐ)通(tòng)过(guò)有(yǒu)效的(de)途徑达(dá)到(dào)，甚至超越时(shí)，員工的(de)積极(jí)性(xìng)就(jiù)会(huì)被(bèi)充分(fēn)調動(dòng)起(qǐ)来(lái)。这(zhè)个(gè)时(shí)候，績效考核就(jiù)能夠發(fà)揮最大(dà)的(de)價值，完成(chéng)目标(biāo)指日(rì)可(kě)待。