摘要(yào)：

(一(yī))    展(zhǎn)廳整體(tǐ)

1、    展(zhǎn)廳內(nèi)、外(wài)牆(qiáng)面(miàn)、玻璃牆(qiáng)等保持(chí)干(gàn)淨整潔，應(yìng)定(dìng)期(qī)（1次(cì)/半年(nián)）清(qīng)潔。

2、    展(zhǎn)廳內(nèi)部(bù)相關(guān)标(biāo)識的(de)使用(yòng)應(yìng)符合風(fēng)神公(gōng)司有(yǒu)關(guān)CI、VI要(yào)求。

3、    應(yìng)按風(fēng)神公(gōng)司要(yào)求挂有(yǒu)标(biāo)準的(de)風(fēng)神汽車營業时(shí)間(jiān)看(kàn)牌(pái)。

4、    展(zhǎn)廳的(de)地面(miàn)、牆(qiáng)面(miàn)、展(zhǎn)台(tái)、燈(dēng)具、空(kōng)調器、視听(tīng)设備等保持(chí)干(gàn)淨整潔，牆(qiáng)面(miàn)無乱帖的(de)廣告海報等。

5、    展(zhǎn)廳內(nèi)擺设有(yǒu)型录(lù)架，型录(lù)架上(shàng)整齐放(fàng)滿與(yǔ)展(zhǎn)示車輛相对(duì)應(yìng)的(de)各(gè)種(zhǒng)型录(lù)。

6、    展(zhǎn)廳內(nèi)保持(chí)适宜、舒适的(de)温(wēn)度(dù)，依照标(biāo)準保持(chí)在(zài)25℃左(zuǒ)右。

7、    展(zhǎn)廳內(nèi)的(de)照明(míng)要(yào)求明(míng)亮、令人(rén)感(gǎn)覺舒适，依照标(biāo)準照度(dù)在(zài)800Lux左(zuǒ)右。

8、    展(zhǎn)廳內(nèi)须有(yǒu)隐蔽式音(yīn)響系(xì)統，在(zài)營業期(qī)間(jiān)播放(fàng)舒緩、優雅的(de)輕(qīng)音(yīn)乐(lè)。

9、    展(zhǎn)廳內(nèi)所有(yǒu)布(bù)置物(wù)應(yìng)使用(yòng)風(fēng)神公(gōng)司可(kě)提(tí)供的(de)标(biāo)準布(bù)置物(wù)。

（二(èr)）車輛展(zhǎn)示區(qū)

11、 每輛展(zhǎn)車附近(jìn)的(de)規定(dìng)位(wèi)置（位(wèi)于(yú)展(zhǎn)車駕駛位(wèi)的(de)右前(qián)方(fāng)）设有(yǒu)一(yī)个(gè)規格架，規格架上(shàng)擺有(yǒu)與(yǔ)該展(zhǎn)車一(yī)致(zhì)的(de)規格表(biǎo)。

12、 展(zhǎn)車間(jiān)相对(duì)的(de)空(kōng)間(jiān)位(wèi)置和(hé)距離、展(zhǎn)示面(miàn)積等參照CIS手(shǒu)册執行。

13、 其(qí)它(tā)項目參照本(běn)章《展(zhǎn)車規範要(yào)求》及(jí)《展(zhǎn)示布(bù)置規範示意(yì)图(tú)》執行。

（三(sān)）顾客休息區(qū)

14、 顾客休息區(qū)保持(chí)整齐清(qīng)潔，沙(shā)發(fà)、茶(chá)幾(jǐ)等擺放(fàng)整齐並(bìng)保持(chí)清(qīng)潔。

15、 顾客休息區(qū)桌(zhuō)面(miàn)上(shàng)備有(yǒu)煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有(yǒu)3个(gè)以(yǐ)上(shàng)（含3个(gè)）煙蒂，應(yìng)立即清(qīng)理(lǐ)；每次(cì)在(zài)客人(rén)走(zǒu)後(hòu)立即把(bǎ)用(yòng)过(guò)的(de)煙灰缸清(qīng)理(lǐ)干(gàn)淨。

16、 顾客休息區(qū)设有(yǒu)雜志架、報紙(zhǐ)架，各(gè)備有(yǒu)5種(zhǒng)以(yǐ)上(shàng)的(de)雜志、報紙(zhǐ)，其(qí)中(zhōng)含有(yǒu)汽車雜志、報紙(zhǐ)，報紙(zhǐ)應(yìng)每天(tiān)更(gèng)新，雜志超过(guò)一(yī)个(gè)月(yuè)以(yǐ)上(shàng)需更(gèng)換新版。

17、 顾客休息區(qū)设有(yǒu)飲水(shuǐ)機(jī)，並(bìng)配備風(fēng)神标(biāo)準的(de)杯(bēi)托和(hé)紙(zhǐ)杯(bēi)。

18、 顾客休息區(qū)需擺放(fàng)綠(lǜ)色(sè)植物(wù)盆(pén)栽，以(yǐ)保持(chí)生(shēng)機(jī)盎然的(de)氛围。

19、 顾客休息區(qū)配備有(yǒu)大(dà)屏幕彩色(sè)電(diàn)視機(jī)（29英寸(cùn)以(yǐ)上(shàng)）、影碟(dié)機(jī)等視听(tīng)设備，在(zài)營業时(shí)間(jiān)內(nèi)可(kě)播放(fàng)風(fēng)神汽車廣告宣傳片(piàn)和(hé)專题片(piàn)。

（四(sì)） 業務(wù)洽談區(qū)

20、 業務(wù)洽談區(qū)的(de)桌(zhuō)椅(yǐ)擺放(fàng)整齐有(yǒu)序，保持(chí)潔淨，桌(zhuō)面(miàn)上(shàng)備有(yǒu)煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有(yǒu)3个(gè)（含3个(gè)）以(yǐ)上(shàng)煙蒂，應(yìng)立即清(qīng)理(lǐ)；每次(cì)在(zài)客人(rén)走(zǒu)後(hòu)立即把(bǎ)用(yòng)过(guò)的(de)煙灰缸清(qīng)理(lǐ)干(gàn)淨。

（五(wǔ)）顾客接待台(tái)

21、 接待台(tái)保持(chí)干(gàn)淨，台(tái)面(miàn)上(shàng)不可(kě)放(fàng)有(yǒu)任何物(wù)品，各(gè)種(zhǒng)文(wén)件(jiàn)、名(míng)片(piàn)、資料等整齐有(yǒu)序地擺放(fàng)在(zài)台(tái)面(miàn)下，不許放(fàng)置與(yǔ)工作(zuò)無關(guān)的(de)報紙(zhǐ)、雜志等雜物(wù)。

22、 接待台(tái)處(chù)的(de)電(diàn)话、電(diàn)腦等设備保持(chí)良好(hǎo)的(de)使用(yòng)狀态。

（六(liù)）衛生(shēng)間(jiān)

23、 衛生(shēng)間(jiān)應(yìng)有(yǒu)明(míng)确、标(biāo)準的(de)标(biāo)識牌(pái)指引，男女标(biāo)識易于(yú)明(míng)确區(qū)分(fēn)。客人(rén)和(hé)員工分(fēn)離。客人(rén)在(zài)一(yī)樓，員工在(zài)二(èr)樓，由(yóu)專人(rén)負責衛生(shēng)打(dǎ)掃與(yǔ)清(qīng)潔，並(bìng)由(yóu)專人(rén)負責檢查與(yǔ)记录(lù)。

24、 衛生(shēng)間(jiān)的(de)地面(miàn)、牆(qiáng)面(miàn)、洗手(shǒu)台(tái)、设備用(yòng)具等各(gè)部(bù)分(fēn)保持(chí)清(qīng)潔，台(tái)面(miàn)地面(miàn)不許有(yǒu)積水(shuǐ)，大(dà)小便池不許有(yǒu)黃垢等髒物(wù)。

25、 衛生(shēng)間(jiān)內(nèi)無异(yì)味，應(yìng)采用(yòng)自(zì)動(dòng)噴灑香水(shuǐ)的(de)噴灑器来(lái)消除异(yì)味。

26、 衛生(shēng)間(jiān)內(nèi)相應(yìng)位(wèi)置應(yìng)備有(yǒu)充足的(de)衛生(shēng)紙(zhǐ)，各(gè)隔間(jiān)內(nèi)设有(yǒu)衣(yī)帽(mào)鈎，小便池所在(zài)的(de)牆(qiáng)面(miàn)上(shàng)應(yìng)懸挂有(yǒu)賞心(xīn)悅目的(de)图(tú)画(huà)。

27、 适度(dù)布(bù)置一(yī)些(xiē)綠(lǜ)色(sè)植物(wù)或(huò)鮮花(huā)予以(yǐ)点缀。

28、 衛生(shēng)間(jiān)洗手(shǒu)處(chù)须有(yǒu)洗手(shǒu)液、烘干(gàn)機(jī)、擦手(shǒu)紙(zhǐ)、綠(lǜ)色(sè)的(de)盆(pén)栽等，洗手(shǒu)台(tái)上(shàng)不可(kě)有(yǒu)積水(shuǐ)或(huò)其(qí)他(tā)雜物(wù)。

29、 在(zài)營業期(qī)間(jiān)播放(fàng)舒緩、幽雅的(de)背景音(yīn)乐(lè)。

（七(qī)）兒童遊戲區(qū)

30、 兒童活動(dòng)區(qū)應(yìng)设在(zài)展(zhǎn)廳的(de)里(lǐ)端，位(wèi)置應(yìng)相对(duì)獨立，有(yǒu)專人(rén)負責兒童活動(dòng)时(shí)的(de)看(kàn)護工作(zuò)（建議为(wèi)女性(xìng)），不宜離樓梯(tī)、展(zhǎn)車、電(diàn)視、型录(lù)架、規格架等距離太近(jìn)，但能使展(zhǎn)廳內(nèi)的(de)顾客看(kàn)到(dào)兒童的(de)活動(dòng)情(qíng)況。

31、 兒童遊戲區(qū)要(yào)能夠保證兒童的(de)安(ān)全(quán)，所用(yòng)的(de)兒童玩具應(yìng)符合國(guó)家(jiā)有(yǒu)關(guān)的(de)安(ān)全(quán)标(biāo)準要(yào)求，應(yìng)由(yóu)相对(duì)柔软的(de)材料制作(zuò)而(ér)成(chéng)，不許采用(yòng)堅硬(yìng)銳利的(de)物(wù)品作(zuò)为(wèi)兒童玩具。

32、 兒童遊戲區(qū)的(de)玩具具有(yǒu)一(yī)定(dìng)的(de)新意(yì)，色(sè)調豐富，保證玩具对(duì)兒童有(yǒu)一(yī)定(dìng)的(de)吸引力。