【車境界營銷學(xué)堂】汽車4S店(diàn)經(jīng)營之品牌(pái)建设
摘要(yào):
汽車4S店(diàn)近(jìn)些(xiē)日(rì)子,似乎十(shí)分(fēn)的(de)不好(hǎo)过(guò),好(hǎo)像遇到(dào)了(le)較大(dà)的(de)障礙,来(lái)自(zì)市(shì)场(chǎng):房地産不景气(qì),股市(shì)賺錢(qián)效應(yìng)明(míng)顯(雖(suī)然近(jìn)幾(jǐ)天(tiān)股市(shì)下跌);或(huò)来(lái)自(zì)于(yú)政(zhèng)府,汽車銷售管(guǎn)理(lǐ)政(zhèng)策,反(fǎn)壟斷調查,汽車维修配件(jiàn)的(de)流通(tòng)管(guǎn)理(lǐ)等等。为(wèi)什(shén)麼(me)这(zhè)樣(yàng),看(kàn)似堅強(qiáng)且(qiě)高(gāo)大(dà)尚的(de)4S店(diàn)为(wèi)什(shén)麼(me)在(zài)这(zhè)些(xiē)面(miàn)前(qián)不堪一(yī)擊?
難道(dào)汽車4S店(diàn)是(shì)新生(shēng)兒??
NO。
那(nà)是(shì)为(wèi)什(shén)麼(me)?
很簡單,汽車4S店(diàn)沒(méi)有(yǒu)核心(xīn)的(de)東(dōng)西(xī),用(yòng)專業的(de)话来(lái)講,就(jiù)是(shì)沒(méi)有(yǒu)自(zì)己的(de)品牌(pái)。汽車4S店(diàn)銷售的(de)汽車品牌(pái),需要(yào)經(jīng)过(guò)廠(chǎng)家(jiā)授權;售後(hòu)维修免保和(hé)質(zhì)保,需要(yào)廠(chǎng)家(jiā)授權;相關(guān)核心(xīn)技術(shù)指導及(jí)資料,需要(yào)廠(chǎng)家(jiā)授權;相關(guān)的(de)汽車配件(jiàn),需要(yào)廠(chǎng)家(jiā)授權才能在(zài)4S店(diàn)使用(yòng)並(bìng)享受相關(guān)質(zhì)保資格。而(ér)且(qiě),廠(chǎng)家(jiā)嚴格控制着汽車4S店(diàn)的(de)銷售及(jí)售後(hòu)部(bù)分(fēn)資金(jīn)和(hé)資源!
如果(guǒ),沒(méi)有(yǒu)廠(chǎng)家(jiā)的(de)上(shàng)述授權,汽車4S店(diàn)本(běn)身(shēn)有(yǒu)什(shén)麼(me)?什(shén)麼(me)都沒(méi)有(yǒu)!
汽車4S店(diàn)就(jiù)相當一(yī)个(gè)裁縫的(de)角(jiǎo)色(sè),为(wèi)他(tā)人(rén)縫制衣(yī)物(wù)。哦,不对(duì),還(huán)不如裁縫的(de)角(jiǎo)色(sè),至少(shǎo)裁縫還(huán)拥有(yǒu)核心(xīn)的(de)技術(shù)-------縫紉技能!
您会(huì)说(shuō),汽車4S店(diàn)也(yě)拥有(yǒu)核心(xīn)的(de)技術(shù)啊,比如售後(hòu)的(de)维修技师(shī)! 錯!!汽車4S店(diàn)核心(xīn)的(de)技術(shù)是(shì)廠(chǎng)家(jiā)提(tí)供的(de)售後(hòu)维修檢查儀器及(jí)廠(chǎng)家(jiā)提(tí)供的(de)強(qiáng)大(dà)技術(shù)通(tòng)訊,其(qí)所有(yǒu)權也(yě)是(shì)歸屬为(wèi)汽車廠(chǎng)家(jiā)。
那(nà)麼(me),汽車4S店(diàn)應(yìng)該如何做品牌(pái)建设呢??
汽車4S店(diàn)也(yě)是(shì)能夠建立起(qǐ)相應(yìng)的(de)品牌(pái)的(de),不过(guò),需要(yào)做一(yī)些(xiē)新的(de)構思(sī),並(bìng)巧妙的(de)利用(yòng)汽車4S店(diàn)这(zhè)个(gè)平台(tái),且(qiě)能夠用(yòng)心(xīn)經(jīng)營並(bìng)很好(hǎo)的(de)使其(qí)长大(dà),直(zhí)至其(qí)散(sàn)發(fà)出(chū)強(qiáng)大(dà)的(de)品牌(pái)力量(liàng)……
我(wǒ)记得曾經(jīng)在(zài)早(zǎo)期(qī)談論过(guò)汽車4S店(diàn)的(de)品牌(pái)建设,那(nà)麼(me)今天(tiān)再此(cǐ)再羅嗦一(yī)下:
汽車4S店(diàn)的(de)品牌(pái)建设其(qí)實(shí)有(yǒu)双(shuāng)重含義:
1)廠(chǎng)家(jiā)品牌(pái)建设:这(zhè)点廠(chǎng)家(jiā)做的(de)相當好(hǎo),且(qiě)一(yī)直(zhí)都在(zài)延續着,並(bìng)且(qiě)其(qí)掌控力已經(jīng)到(dào)了(le)接近(jìn)完全(quán)控制汽車4S店(diàn)的(de)地步。汽車4S店(diàn)根(gēn)據(jù)廠(chǎng)家(jiā)的(de)要(yào)求,統一(yī)使用(yòng)廠(chǎng)家(jiā)規定(dìng)LOGO和(hé)視覺宣傳系(xì)統,統一(yī)根(gēn)據(jù)廠(chǎng)家(jiā)的(de)品牌(pái)宣傳方(fāng)案(àn)系(xì)統的(de)在(zài)市(shì)场(chǎng)傳播,統一(yī)使用(yòng)品牌(pái)形象(xiàng)服(fú)飾,統一(yī)執行一(yī)致(zhì)的(de)銷售及(jí)服(fú)務(wù)流程,統一(yī)………………。市(shì)场(chǎng)对(duì)廠(chǎng)家(jiā)的(de)品牌(pái)接受度(dù)随着苛刻(kè)的(de)廠(chǎng)家(jiā)要(yào)求逐步向(xiàng)上(shàng)提(tí)升(shēng), 廠(chǎng)家(jiā)品牌(pái)建设的(de)力度(dù)不斷加強(qiáng)!
2)汽車4S店(diàn)自(zì)身(shēn)品牌(pái)建设:这(zhè)点幾(jǐ)乎就(jiù)沒(méi)有(yǒu)做,似乎沒(méi)有(yǒu)考慮过(guò),無奈並(bìng)順從接受(只(zhī)为(wèi)現(xiàn)實(shí)的(de)利潤或(huò)認为(wèi)可(kě)期(qī)的(de)利益)。
如果(guǒ),汽車4S店(diàn)要(yào)進(jìn)行品牌(pái)建设,要(yào)從何處(chù)下手(shǒu)呢??
根(gēn)據(jù)本(běn)人(rén)的(de)觀察分(fēn)析,可(kě)從如下幾(jǐ)个(gè)方(fāng)面(miàn)着手(shǒu)(由(yóu)于(yú)具體(tǐ)细(xì)节(jié)複雜,概括叙述):
1)充分(fēn)挖掘汽車4S店(diàn)經(jīng)營的(de)品牌(pái)的(de)外(wài)延部(bù)分(fēn),作(zuò)为(wèi)自(zì)己的(de)核心(xīn)部(bù)分(fēn),並(bìng)通(tòng)过(guò)本(běn)品牌(pái)的(de)銷售與(yǔ)服(fú)務(wù)進(jìn)行關(guān)聯,促使其(qí)獲得客戶的(de)認可(kě);
2)通(tòng)过(guò)汽車4S店(diàn)的(de)廣宣資源及(jí)車展(zhǎn)等活動(dòng),宣傳並(bìng)推薦自(zì)身(shēn)核心(xīn)服(fú)務(wù)項目/産品(注:此(cǐ)項目/産品不受廠(chǎng)家(jiā)管(guǎn)控和(hé)約束(shù)),獲得客戶及(jí)潛在(zài)客戶;
3)在(zài)汽車4S店(diàn)平台(tái)外(wài),设立汽車銷售平台(tái)及(jí)或(huò)维修平台(tái),並(bìng)将所經(jīng)營的(de)品牌(pái)資源及(jí)技術(shù)導入(rù),通(tòng)过(guò)廠(chǎng)家(jiā)的(de)培訓和(hé)指導間(jiān)接獲得团(tuán)隊組建和(hé)業務(wù)的(de)開(kāi)發(fà)(这(zhè)一(yī)步,取(qǔ)決于(yú)你自(zì)己的(de)品牌(pái)能否成(chéng)立的(de)關(guān)鍵);
4)在(zài)自(zì)身(shēn)建设的(de)品牌(pái)形象(xiàng)中(zhōng)淡化廠(chǎng)家(jiā)品牌(pái)的(de)力量(liàng),彰顯自(zì)身(shēn)企業的(de)品牌(pái),将自(zì)己的(de)公(gōng)司名(míng)字(zì)推到(dào)市(shì)场(chǎng)前(qián)面(miàn),並(bìng)獲取(qǔ)市(shì)场(chǎng)的(de)美(měi)誉度(dù)和(hé)信(xìn)任
5)動(dòng)用(yòng)各(gè)方(fāng)資源精心(xīn)呵護企業自(zì)身(shēn)的(de)品牌(pái),使其(qí)在(zài)短(duǎn)时(shí)間(jiān)內(nèi)茁壯成(chéng)长,能夠在(zài)市(shì)场(chǎng)上(shàng)自(zì)主(zhǔ)獲得更(gèng)多(duō)的(de)信(xìn)任。
6)做到(dào)这(zhè)一(yī)步,您公(gōng)司自(zì)己的(de)品牌(pái)建设就(jiù)完成(chéng)了(le)!此(cǐ)时(shí),汽車4S店(diàn)勢強(qiáng),自(zì)己的(de)品牌(pái)愈強(qiáng);汽車4S店(diàn)勢弱(ruò),自(zì)身(shēn)的(de)品牌(pái)更(gèng)強(qiáng)。
雖(suī)然,汽車4S店(diàn)已經(jīng)喪失了(le)建设企業自(zì)身(shēn)品牌(pái)的(de)絕佳时(shí)機(jī),但,根(gēn)據(jù)消費者(zhě)的(de)成(chéng)熟度(dù)推测,也(yě)還(huán)是(shì)有(yǒu)一(yī)定(dìng)的(de)機(jī)会(huì)和(hé)空(kōng)間(jiān)!随着O2O汽車服(fú)務(wù)類(lèi)目的(de)批量(liàng)入(rù)市(shì)與(yǔ)競争,給(gěi)汽車4S店(diàn)的(de)經(jīng)營企業的(de)时(shí)間(jiān)和(hé)空(kōng)間(jiān)也(yě)越来(lái)越少(shǎo)!
否則,汽車4S店(diàn)的(de)經(jīng)營企業可(kě)能会(huì)在(zài)曲(qū)終(zhōng)人(rén)散(sàn)後(hòu),空(kōng)留餘香,物(wù)是(shì)人(rén)非……


