摘要(yào)：

1.銷售人(rén)員的(de)等級

一(yī)流推銷員——賣(mài)自(zì)己；二(èr)流推銷員——賣(mài)服(fú)務(wù)；三(sān)流推銷員——賣(mài)産品；四(sì)流推銷員——賣(mài)價格。

取(qǔ)衆人(rén)之长，才能长于(yú)衆人(rén)，顾客是(shì)最好(hǎo)的(de)老(lǎo)师(shī)，同(tóng)行是(shì)最好(hǎo)的(de)榜樣(yàng)，市(shì)场(chǎng)是(shì)最好(hǎo)的(de)學(xué)堂。

2.你的(de)選擇大(dà)于(yú)努力十(shí)倍

選对(duì)池塘才能釣大(dà)魚，顾客的(de)品質(zhì)一(yī)定(dìng)要(yào)好(hǎo)。如果(guǒ)你为(wèi)窮人(rén)服(fú)務(wù)，你将變(biàn)得越来(lái)越窮；你可(kě)以(yǐ)把(bǎ)自(zì)己定(dìng)位(wèi)为(wèi)珠(zhū)寶(bǎo)店(diàn)老(lǎo)板，也(yě)可(kě)以(yǐ)把(bǎ)自(zì)己定(dìng)位(wèi)为(wèi)收(shōu)破铜(tóng)爛铁(tiě)的(de)小販；你服(fú)務(wù)十(shí)个(gè)破铜(tóng)爛铁(tiě)不如服(fú)務(wù)一(yī)颗(kē)鑽(zuàn)石(dàn)。

信(xìn)賴感(gǎn)大(dà)于(yú)實(shí)力，有(yǒu)價值的(de)才是(shì)最好(hǎo)的(de)，銷售的(de)97%都在(zài)建立信(xìn)賴感(gǎn)，3%在(zài)成(chéng)交；

一(yī)定(dìng)要(yào)給(gěi)顾客講有(yǒu)含金(jīn)量(liàng)的(de)東(dōng)西(xī)，一(yī)定(dìng)要(yào)學(xué)会(huì)創造價值，为(wèi)顾客創造他(tā)需要(yào)的(de)價值。

3.銷售最大(dà)的(de)敵人(rén)是(shì)誰(shéi)？

不是(shì)提(tí)成(chéng)多(duō)少(shǎo)，不是(shì)升(shēng)職，不是(shì)增加了(le)炫耀的(de)資本(běn)，不是(shì)完成(chéng)任務(wù)，不是(shì)对(duì)手(shǒu)，不是(shì)價格太高(gāo)，不是(shì)拒絕你的(de)客戶，不是(shì)公(gōng)司制度(dù)，不是(shì)産品不好(hǎo)，最大(dà)的(de)敵人(rén)是(shì)：你的(de)抱怨！你的(de)借(jiè)口(kǒu)！你的(de)懶惰！

4.天(tiān)上(shàng)不会(huì)掉錢(qián)，要(yào)賺錢(qián)找(zhǎo)顾客拿

銷售人(rén)員要(yào)永遠(yuǎn)問(wèn)自(zì)己的(de)三(sān)个(gè)問(wèn)题：

我(wǒ)为(wèi)什(shén)麼(me)值得别人(rén)幫助？顾客为(wèi)什(shén)麼(me)要(yào)幫我(wǒ)轉(zhuǎn)介紹？顾客为(wèi)什(shén)麼(me)向(xiàng)我(wǒ)買(mǎi)單？

天(tiān)上(shàng)不会(huì)掉錢(qián)，要(yào)賺錢(qián)找(zhǎo)顾客拿。買(mǎi)和(hé)不買(mǎi)永遠(yuǎn)不是(shì)價格的(de)問(wèn)题，而(ér)是(shì)價值的(de)問(wèn)题。要(yào)不斷的(de)向(xiàng)顾客塑造産品的(de)價值。

5.拒絕是(shì)成(chéng)交的(de)開(kāi)始(shǐ)

拒絕是(shì)成(chéng)交的(de)開(kāi)始(shǐ)，銷售就(jiù)是(shì)零(líng)存整取(qǔ)的(de)遊戲，顾客每一(yī)次(cì)的(de)拒絕都是(shì)在(zài)为(wèi)你存錢(qián)。

6.六(liù)个(gè)方(fāng)面(miàn)

要(yào)從信(xìn)任、觀点、故事(shì)、利益、損失、利他(tā)六(liù)个(gè)方(fāng)面(miàn)，創造讓顾客不可(kě)思(sī)議、不可(kě)抗拒的(de)營銷方(fāng)案(àn)。

當你學(xué)会(huì)了(le)銷售和(hé)收(shōu)錢(qián)，你才是(shì)銷售的(de)入(rù)門(mén)，但是(shì)，更(gèng)重要(yào)的(de)是(shì)你会(huì)——服(fú)務(wù)！做到(dào)这(zhè)三(sān)点，你不想(xiǎng)成(chéng)功都難！

7.銷售是(shì)信(xìn)心(xīn)的(de)傳遞

銷售是(shì)信(xìn)心(xīn)的(de)傳遞，情(qíng)緒的(de)轉(zhuǎn)移，體(tǐ)力的(de)说(shuō)服(fú)；談判是(shì)決心(xīn)的(de)較量(liàng)；成(chéng)交是(shì)意(yì)志力的(de)體(tǐ)現(xiàn)。

所有(yǒu)的(de)一(yī)切(qiè)事(shì)物(wù)，都要(yào)學(xué)会(huì)去(qù)鍊(liàn)接。情(qíng)感(gǎn)的(de)關(guān)系(xì)大(dà)于(yú)利益關(guān)系(xì)和(hé)合作(zuò)關(guān)系(xì)，要(yào)與(yǔ)顾客有(yǒu)深层(céng)次(cì)的(de)情(qíng)感(gǎn)交流。

8.成(chéng)交後(hòu)，服(fú)務(wù)才剛剛開(kāi)始(shǐ)

顾客買(mǎi)的(de)不僅是(shì)産品本(běn)身(shēn)，更(gèng)買(mǎi)産品相應(yìng)的(de)及(jí)額外(wài)的(de)服(fú)務(wù)。成(chéng)交後(hòu)，服(fú)務(wù)才剛剛開(kāi)始(shǐ)！

9.經(jīng)營你的(de)人(rén)脈

人(rén)脈就(jiù)是(shì)錢(qián)脈，人(rén)緣就(jiù)是(shì)财緣，人(rén)脈決定(dìng)命脈。你永遠(yuǎn)沒(méi)有(yǒu)第二(èr)次(cì)機(jī)会(huì)給(gěi)顾客建立自(zì)己的(de)第一(yī)印(yìn)象(xiàng)。把(bǎ)握好(hǎo)每一(yī)个(gè)第一(yī)次(cì)，更(gèng)容易成(chéng)功！

銷售时(shí)傳遞給(gěi)顾客的(de)第一(yī)印(yìn)象(xiàng)：我(wǒ)就(jiù)是(shì)你的(de)朋友，我(wǒ)今天(tiān)與(yǔ)你見(jiàn)面(miàn)就(jiù)是(shì)和(hé)你交朋友的(de)，所有(yǒu)顶尖高(gāo)手(shǒu)都是(shì)会(huì)把(bǎ)客戶當家(jiā)人(rén)的(de)人(rén)。

10.随时(shí)随地，要(yào)積德行善

随时(shí)随地都在(zài)銷售，把(bǎ)銷售變(biàn)成(chéng)一(yī)種(zhǒng)習慣。成(chéng)长永遠(yuǎn)比成(chéng)功重要(yào)，你可(kě)以(yǐ)不在(zài)銷售中(zhōng)成(chéng)交，但你不可(kě)以(yǐ)在(zài)銷售中(zhōng)不成(chéng)长。力不致(zhì)而(ér)财不达(dá)，心(xīn)不善而(ér)福不到(dào)。銷售，就(jiù)要(yào)積德行善！

11.産品賣(mài)不出(chū)去(qù)咋办？

看(kàn)自(zì)己的(de)産品就(jiù)像看(kàn)自(zì)己的(de)孩子，怎麼(me)看(kàn)怎麼(me)喜歡。热(rè)爱(ài)自(zì)己，热(rè)爱(ài)自(zì)己的(de)産品，热(rè)爱(ài)自(zì)己的(de)团(tuán)隊，热(rè)爱(ài)顾客。

因(yīn)为(wèi)熟練，所以(yǐ)專業；因(yīn)为(wèi)專業，所以(yǐ)极(jí)致(zhì)。只(zhī)有(yǒu)專業才能成(chéng)为(wèi)專家(jiā)，只(zhī)有(yǒu)專家(jiā)才能成(chéng)为(wèi)赢家(jiā)。任何顾客都不会(huì)和(hé)業餘選手(shǒu)玩，因(yīn)为(wèi)他(tā)们(men)深知業餘沒(méi)有(yǒu)好(hǎo)结果(guǒ)。顾客永遠(yuǎn)只(zhī)相信(xìn)專家(jiā)，專家(jiā)代(dài)表(biǎo)權威和(hé)被(bèi)信(xìn)任。

所以(yǐ)，你得告訴他(tā)：買(mǎi)了(le)你的(de)産品，他(tā)能有(yǒu)什(shén)麼(me)好(hǎo)處(chù)~